Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via reinhofkitchen.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met wat hieronder staat.
1. Wie wij zijn
Reinhof Kitchen is een Nederlands merk dat pure titanium kookgerei maakt voor wie het één keer goed wil doen. Je kunt ons bereiken via het berichten formulier op onze contactpagina of via onze e-mail info@reinhofkitchen.nl.
2. Productinformatie
We doen ons best om elk product zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, met de juiste materialen, afmetingen en specificaties. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het werkelijke product, en heel zelden sluipt er een typefout in een productpagina. Zie je iets dat niet klopt? Laat het ons weten, dan passen we het aan. Aan kennelijke vergissingen of typefouten zijn we niet gebonden.
3. Bestellen en betalen
Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling binnen is. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw land beschikbaar zijn. De prijs die je ziet bij het afrekenen is de prijs die je betaalt, inclusief BTW en inclusief verzending. Geen verrassingen achteraf.
We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een vermoeden van fraude, een fout in de prijsweergave, of als de bestelling om logistieke reden niet uitgevoerd kan worden. In dat geval krijg je je betaling volledig terug.
4. Levering
Je bestelling is binnen 7 tot 9 werkdagen bij je thuis. Dat is de totale tijd, gerekend vanaf het moment dat je bestelling binnenkomt. Verzending is altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag. In Nederland bezorgt PostNL je pakket, in België doet bpost dat. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een trackingcode per e-mail.
In drukke periodes zoals Black Friday, sinterklaas en de feestdagen kan de levering enkele dagen langer duren. We laten het je weten zodra dat speelt. Voor het volledige verzendbeleid verwijzen we je naar onze verzendpagina.
5. Herroepingsrecht
Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden te beslissen of je het product wilt houden. Als je besluit te retourneren, heb je daarna nog eens 14 dagen om het pakket terug te sturen. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat. De volledige procedure, voorwaarden en uitzonderingen vind je in ons retourbeleid.
6. Garantie
Reinhof Kitchen biedt 10 jaar garantie op productie- en materiaalfouten. Dat is een zelfopgelegde grens, een belofte die we kunnen waarmaken, niet een retorische die we hopen niet te hoeven waarmaken. Naast deze garantie heb je altijd je wettelijke rechten op een deugdelijk product. Die rechten staan los van wat wij beloven, en gaan er niet onder verloren.
De garantie geldt niet voor schade door oneigenlijk gebruik, ongelukken, normale slijtage van bijvoorbeeld de handgreep, of reparaties die door derden zijn uitgevoerd. Dien een garantieclaim in via info@reinhofkitchen.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's van het defect.
7. Aansprakelijkheid
We doen er alles aan om je bestelling correct en op tijd te leveren. Mocht er iets misgaan, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, voor zover de wet dat toestaat.
Voor de bezorging zelf werken we met PostNL en bpost. Komt je pakket niet of beschadigd aan, dan zoeken we dat samen met de vervoerder voor je uit en zorgen we voor een passende oplossing. Geeft de tracking aan dat het pakket geleverd is en je hebt het niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het kunnen onderzoeken.
8. Intellectueel eigendom
Alles op deze website, de teksten, foto's, het logo, de productnamen en het visuele systeem, is eigendom van Reinhof Kitchen. Je mag dit niet kopiëren, hergebruiken of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming.
9. Klachten
Als er iets niet goed gaat, willen we dat weten. Stuur je klacht naar info@reinhofkitchen.nl met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van wat er speelt. We bevestigen je klacht binnen één werkdag en geven binnen vijf werkdagen een inhoudelijke reactie.
10. Privacy
Je gegevens behandelen we zorgvuldig en alleen voor het uitvoeren van je bestelling, het versturen van updates daarover, en het verbeteren van onze service. Hoe we dat precies doen lees je in onze privacyverklaring.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en Reinhof Kitchen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
12. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat je de bestelling plaatste.
Vragen?
Mail ons op info@reinhofkitchen.nl. We reageren meestal binnen één werkdag.
